علت و راه حل خاموش شدن گوشی سامسونگ

خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ می تواند دلایل متعددی داشته باشد از مشکلات نرم افزاری ساده گرفته تا ایرادات پیچیده تر سخت افزاری یا مسائل مربوط به باتری و دما. تشخیص دقیق علت اولین قدم برای یافتن راه حل مناسب است. این مشکل در مدل های مختلف گوشی های سامسونگ مانند سری گلکسی S Note A و M مشاهده می شود و می تواند تجربه کاربری را به شدت مختل کند. درک عوامل پشت این خاموشی های غیرمنتظره به شما کمک می کند تا با روش های صحیح عیب یابی و رفع مشکل آشنا شوید و در بسیاری موارد بدون نیاز به مراجعه به تعمیرکار گوشی خود را به حالت عادی بازگردانید.

این پدیده ممکن است در زمان های خاصی رخ دهد؛ مثلاً وقتی از برنامه های سنگین استفاده می کنید گوشی در حال شارژ است یا حتی زمانی که گوشی در حالت آماده به کار قرار دارد. هر یک از این سناریوها می تواند سرنخی برای شناسایی علت اصلی باشد. بررسی دقیق شرایطی که منجر به خاموش شدن گوشی می شود مانند میزان شارژ باتری در آن لحظه برنامه های در حال اجرا یا دمای بدنه گوشی در فرآیند عیب یابی بسیار حائز اهمیت است. در ادامه به بررسی جامع ترین دلایل و ارائه راهکارهای کاربردی برای هر یک می پردازیم.

علل نرم افزاری خاموش شدن گوشی سامسونگ

مشکلات نرم افزاری یکی از رایج ترین دلایل خاموش شدن ناگهانی گوشی های هوشمند از جمله مدل های سامسونگ هستند. سیستم عامل اندروید و رابط کاربری One UI سامسونگ اگرچه پایدارند اما ممکن است به دلیل باگ ها خطاهای سیستمی یا تداخل با برنامه های نصب شده دچار مشکل شوند. همچنین میتوانید تعمیرات گوشی خود را به تعمیرات موبایل اصفهان بسپارید. 

مشکلات سیستم عامل و نرم افزار معیوب

گاهی اوقات یک خطای ناگهانی در هسته سیستم عامل یا یک فایل سیستمی آسیب دیده می تواند باعث کرش کردن و خاموش شدن گوشی شود. این مشکلات ممکن است پس از به روزرسانی نرم افزاری ناموفق یا نصب برنامه های ناسازگار رخ دهند.

سیستم عامل اندروید بر روی گوشی های سامسونگ به طور مداوم در حال اجرا است و مدیریت منابع و فرآیندهای مختلف را بر عهده دارد. اگر بخشی از این سیستم عامل دچار نقص شود مثلاً یک سرویس سیستمی حیاتی از کار بیفتد ممکن است گوشی برای جلوگیری از آسیب بیشتر یا به دلیل عدم توانایی در ادامه کار خاموش شود.

راه حل های مشکلات سیستم عامل

• راه اندازی مجدد (Restart): ساده ترین و اولین قدم. بسیاری از خطاهای موقتی با یک راه اندازی مجدد ساده برطرف می شوند. دکمه پاور را چند ثانیه نگه دارید و گزینه Restart را انتخاب کنید.
• پاک کردن حافظه پنهان پارتیشن (Wipe Cache Partition): این کار فایل های موقت سیستم را پاک می کند بدون اینکه اطلاعات شخصی شما حذف شود. این روش می تواند بسیاری از مشکلات نرم افزاری ناشی از فایل های کش معیوب را حل کند.
• به روزرسانی نرم افزار: اطمینان حاصل کنید که سیستم عامل گوشی شما به آخرین نسخه موجود به روز شده است. به روزرسانی ها اغلب شامل رفع باگ ها و بهبود پایداری سیستم هستند.
• حالت امن (Safe Mode): با ورود به حالت امن فقط برنامه های سیستمی اجرا می شوند و برنامه های شخص ثالث غیرفعال می گردند. اگر گوشی در حالت امن خاموش نشد احتمالاً مشکل از یکی از برنامه های نصب شده است.

تداخل برنامه ها و بدافزارها

برخی برنامه ها به خصوص برنامه هایی که از منابع ناشناخته نصب شده اند یا دسترسی های مشکوکی دارند می توانند باعث ناپایداری سیستم شوند. تداخل بین برنامه ها استفاده بیش از حد از منابع سیستمی (مانند پردازنده و رم) یا وجود بدافزار نیز می تواند منجر به خاموش شدن گوشی سامسونگ شود.

برنامه هایی که به درستی کدنویسی نشده اند یا با نسخه فعلی سیستم عامل شما سازگار نیستند ممکن است باعث خطاهای مکرر شوند. این خطاها می توانند به حدی جدی باشند که سیستم عامل را مجبور به ریستارت یا خاموشی کنند. بدافزارها نیز با اجرای فرآیندهای مخرب در پس زمینه می توانند عملکرد گوشی را مختل کرده و باعث خاموشی شوند.

راه حل های تداخل برنامه ها و بدافزارها

• حذف برنامه های اخیر یا مشکوک: اگر مشکل پس از نصب برنامه خاصی شروع شد آن برنامه را حذف کنید.
• استفاده از حالت امن: وارد حالت امن شوید و اگر مشکل برطرف شد برنامه های نصب شده اخیر را یکی یکی حذف کنید تا برنامه مشکل ساز را پیدا کنید.
• اسکن با آنتی ویروس معتبر: یک برنامه آنتی ویروس معتبر از فروشگاه گوگل پلی نصب کنید و گوشی را برای یافتن بدافزارها اسکن کنید.
• بررسی دسترسی های برنامه ها: در تنظیمات گوشی دسترسی های اعطا شده به برنامه ها را بررسی کنید و دسترسی های غیرضروری یا مشکوک را لغو کنید.

پر بودن حافظه داخلی

اگر حافظه داخلی گوشی سامسونگ شما تقریباً پر باشد عملکرد سیستم به شدت کاهش می یابد و ممکن است باعث ناپایداری و خاموش شدن ناگهانی شود. سیستم عامل برای عملکرد روان نیاز به فضای خالی دارد.

وقتی حافظه داخلی گوشی سامسونگ شما به حد بحرانی می رسد سیستم عامل قادر به ایجاد فایل های موقت لازم برای اجرای برنامه ها و فرآیندها نیست. این کمبود فضا می تواند منجر به خطاها کندی شدید و در نهایت خاموش شدن غیرمنتظره دستگاه شود.

راه حل پر بودن حافظه داخلی

• آزاد کردن فضای ذخیره سازی: عکس ها ویدئوها فایل های غیرضروری و کش برنامه ها را پاک کنید.
• انتقال اطلاعات به کارت حافظه یا فضای ابری: فایل های حجیم را به یک کارت MicroSD یا سرویس های ذخیره سازی ابری مانند Google Drive منتقل کنید.
• حذف برنامه های بلااستفاده: برنامه هایی که دیگر استفاده نمی کنید را حذف کنید.

علل سخت افزاری خاموش شدن گوشی سامسونگ

مشکلات سخت افزاری معمولاً جدی تر هستند و ممکن است نیاز به تعمیر تخصصی داشته باشند. باتری مادربرد و دکمه پاور از اجزای سخت افزاری هستند که خرابی آن ها می تواند منجر به خاموش شدن گوشی شود.

مشکلات باتری

باتری یکی از مهم ترین اجزای سخت افزاری است که مستقیماً بر پایداری گوشی سامسونگ تأثیر می گذارد. خرابی باتری کاهش سلامت آن با گذشت زمان یا حتی اتصال نامناسب می تواند باعث خاموش شدن ناگهانی شود به خصوص زمانی که شارژ باتری کم است.

باتری های لیتیوم–یون مورد استفاده در گوشی های سامسونگ عمر محدودی دارند و با گذشت زمان و چرخه های شارژ/دشارژ ظرفیت و توانایی آن ها در تأمین جریان پایدار کاهش می یابد. یک باتری فرسوده ممکن است نتواند جریان کافی را در زمان اوج مصرف (مثلاً هنگام اجرای بازی یا برنامه های سنگین) تأمین کند و منجر به خاموش شدن ناگهانی شود. همچنین اتصال شل یا آسیب دیده در کانکتور باتری می تواند باعث قطع شدن لحظه ای جریان و خاموشی گوشی شود.

راه حل های مشکلات باتری

• بررسی سلامت باتری: در تنظیمات گوشی (بخش مراقبت از دستگاه > باتری) می توانید سلامت و عملکرد باتری را بررسی کنید. برنامه های شخص ثالث نیز برای این کار وجود دارند.
• کالیبره کردن باتری: گاهی اوقات اطلاعات نمایش داده شده از شارژ باتری دقیق نیست. کالیبره کردن می تواند این مشکل را حل کند.
• تعویض باتری: اگر سلامت باتری به طور قابل توجهی کاهش یافته یا باتری متورم شده است باید توسط یک متخصص تعویض شود.
• بررسی پورت شارژ: اطمینان حاصل کنید که پورت شارژ تمیز و بدون آسیب است. گرد و غبار یا پرز می تواند مانع شارژ صحیح و پایدار شود.

مشکلات مادربرد

مادربرد قلب گوشی سامسونگ است و تمام قطعات سخت افزاری روی آن قرار گرفته اند. هرگونه آسیب فیزیکی نوسان برق یا خرابی در قطعات روی مادربرد می تواند منجر به مشکلات جدی از جمله خاموش شدن مکرر یا دائمی گوشی شود.

مادربرد شامل پردازنده حافظه رم حافظه داخلی (چیپست eMMC/UFS) چیپست های مدیریت انرژی وایرلس و سایر اجزای حیاتی است. آسیب به هر یک از این قطعات یا مسیرهای ارتباطی روی مادربرد می تواند باعث ناپایداری کلی سیستم شود. به عنوان مثال اگر چیپست مدیریت انرژی (PMIC) آسیب دیده باشد گوشی نمی تواند به درستی برق مورد نیاز قطعات را تأمین کند و خاموش می شود. تشخیص و تعمیر مشکلات مادربرد بسیار تخصصی است.

راه حل مشکلات مادربرد

• مراجعه به مرکز تعمیرات تخصصی: مشکلات مادربرد معمولاً توسط کاربر قابل حل نیستند و نیاز به تجهیزات و دانش تخصصی دارند. به یک مرکز خدمات مجاز سامسونگ یا تعمیرکار معتبر مراجعه کنید.

خرابی یا گیر کردن دکمه پاور

دکمه پاور وظیفه روشن و خاموش کردن گوشی سامسونگ را بر عهده دارد. اگر این دکمه به صورت فیزیکی گیر کرده باشد یا دچار مشکل سخت افزاری شده باشد ممکن است به صورت مداوم فرمان خاموش شدن را به گوشی ارسال کند و باعث خاموشی های ناگهانی یا بوت لوپ شود.

گاهی اوقات گرد و غبار یا مایعات وارد فضای اطراف دکمه پاور می شوند و باعث گیر کردن آن در حالت فشرده می شوند. در موارد دیگر ممکن است کانکتور دکمه پاور روی مادربرد آسیب دیده باشد یا خود دکمه دچار فرسودگی شده باشد. در هر دو حالت عملکرد صحیح دکمه مختل می شود.

راه حل خرابی دکمه پاور

• تمیز کردن اطراف دکمه: با استفاده از یک مسواک نرم یا هوای فشرده اطراف دکمه پاور را تمیز کنید تا از عدم وجود گرد و غبار یا ذرات خارجی مطمئن شوید.
• بررسی فیزیکی دکمه: مطمئن شوید که دکمه به راحتی فشرده می شود و به حالت اولیه باز می گردد.
• مراجعه به تعمیرکار: اگر دکمه گیر کرده یا به نظر می رسد آسیب دیده است نیاز به بررسی و احتمالاً تعویض توسط تعمیرکار دارید.

خاموش شدن گوشی سامسونگ به علت گرمای بیش از حد (Overheating)

گرمای بیش از حد یکی از دلایل شایع خاموش شدن گوشی های هوشمند به ویژه هنگام اجرای کارهای سنگین مانند بازی کردن استفاده طولانی مدت از GPS یا دوربین یا شارژ سریع است. گوشی های سامسونگ دارای مکانیزم های حفاظتی هستند که در صورت بالا رفتن دما برای جلوگیری از آسیب به قطعات گوشی را خاموش می کنند.

پردازنده و سایر قطعات داخلی گوشی سامسونگ هنگام فعالیت گرما تولید می کنند. این گرما معمولاً توسط سیستم خنک کننده داخلی (مانند لوله های حرارتی یا پدهای گرافیتی) دفع می شود. اما اگر بار کاری بیش از حد باشد دمای محیط بالا باشد یا سیستم خنک کننده به درستی کار نکند دمای داخلی گوشی به سرعت افزایش می یابد. سیستم عامل این افزایش دما را تشخیص داده و برای جلوگیری از آسیب دائمی به قطعات به صورت خودکار گوشی را خاموش می کند.

راه حل های گرمای بیش از حد

• استراحت دادن به گوشی: پس از استفاده سنگین به گوشی فرصت دهید تا خنک شود.
• اجتناب از استفاده سنگین هنگام شارژ: اجرای بازی یا برنامه های سنگین در حین شارژ به خصوص با شارژ سریع دمای گوشی را به شدت بالا می برد.
• خارج کردن از قاب: برخی قاب ها می توانند مانع دفع گرما شوند. هنگام استفاده سنگین قاب گوشی را خارج کنید.
• اجتناب از نور مستقیم خورشید: قرار دادن گوشی در معرض نور مستقیم خورشید یا در محیط های گرم (مانند داشبورد ماشین) باعث افزایش دمای آن می شود.
• بستن برنامه های پس زمینه: برنامه هایی که در پس زمینه اجرا می شوند می توانند منابع سیستمی را مصرف کرده و گرما تولید کنند. برنامه های غیرضروری را ببندید.
• کاهش روشنایی صفحه: صفحه نمایش یکی از منابع اصلی مصرف باتری و تولید گرما است. کاهش روشنایی می تواند به خنک شدن گوشی کمک کند.

علل دیگر خاموش شدن گوشی سامسونگ

علاوه بر موارد فوق دلایل دیگری نیز می توانند باعث خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ شوند که کمتر رایج هستند اما باید در نظر گرفته شوند.

آسیب ناشی از آب یا رطوبت

ورود مایعات به داخل گوشی سامسونگ حتی اگر گوشی دارای استاندارد مقاومت در برابر آب باشد می تواند باعث اتصال کوتاه و آسیب به قطعات داخلی از جمله مادربرد و باتری شود. این آسیب ممکن است بلافاصله پس از تماس با مایع یا مدتی بعد به صورت خاموشی های ناگهانی یا مشکلات دیگر ظاهر شود.

مایعات می توانند باعث خوردگی قطعات فلزی روی مادربرد و سایر مدارهای الکترونیکی شوند. حتی مقدار کمی رطوبت در بلندمدت می تواند منجر به اکسیداسیون و خرابی قطعات شود. در نتیجه عملکرد گوشی ناپایدار شده و ممکن است به طور خودکار خاموش شود تا از آسیب بیشتر جلوگیری کند.

راه حل آسیب ناشی از آب یا رطوبت

• فورا گوشی را خاموش کنید: اگر گوشی با مایعات تماس پیدا کرد آن را روشن نکنید و فورا خاموش کنید.
• گوشی را خشک کنید: رطوبت سطحی را با یک پارچه خشک کنید. از قرار دادن در برنج خودداری کنید؛ از مواد جاذب رطوبت تخصصی استفاده کنید یا اجازه دهید در هوای آزاد خشک شود.
• مراجعه به تعمیرکار: حتی اگر گوشی روشن شد برای بررسی آسیب های احتمالی داخلی و جلوگیری از مشکلات آتی آن را به یک مرکز تعمیرات تخصصی ببرید.

ضربه فیزیکی یا سقوط

سقوط گوشی سامسونگ یا وارد شدن ضربه شدید به آن می تواند باعث شل شدن اتصالات داخلی آسیب به قطعات روی مادربرد (مانند چیپست ها) یا حتی آسیب به باتری شود. این آسیب های فیزیکی اغلب منجر به عملکرد ناپایدار و خاموشی های غیرمنتظره می شوند.

مقاومت گوشی ها در برابر ضربه متفاوت است اما هیچ گوشی در برابر ضربات شدید کاملاً مقاوم نیست. ضربه می تواند باعث جدا شدن لحیم کاری های ظریف روی مادربرد آسیب به نمایشگر یا حتی پارگی یا سوراخ شدن باتری (که بسیار خطرناک است) شود. این آسیب ها می توانند باعث اختلال در عملکرد مدارهای الکترونیکی و خاموش شدن ناگهانی دستگاه شوند.

راه حل ضربه فیزیکی یا سقوط

• بررسی ظاهری: گوشی را از نظر وجود ترک تورم (به خصوص باتری) یا آسیب های ظاهری دیگر بررسی کنید.
• مراجعه به تعمیرکار: اگر گوشی پس از ضربه دچار مشکل شده است باید توسط یک متخصص بررسی شود تا آسیب های داخلی تشخیص داده و رفع شوند.

استفاده از شارژر و کابل نامناسب

استفاده از شارژرها یا کابل های تقلبی غیراستاندارد یا آسیب دیده می تواند ولتاژ و جریان ناپایداری را به گوشی سامسونگ شما برساند. این نوسانات برق می تواند به چیپست مدیریت انرژی یا حتی باتری آسیب برساند و باعث خاموش شدن گوشی در حین شارژ یا حتی در زمان های دیگر شود.

شارژرهای اصلی و معتبر سامسونگ یا برندهای شناخته شده دیگر دارای مدارهای حفاظتی هستند که ولتاژ و جریان خروجی را تنظیم می کنند و از ورود نوسانات به گوشی جلوگیری می کنند. شارژرهای غیراستاندارد ممکن است این مکانیزم های حفاظتی را نداشته باشند یا به درستی عمل نکنند. این می تواند منجر به شارژ بیش از حد گرمای بیش از حد یا آسیب به قطعات داخلی گوشی سامسونگ شود.

راه حل استفاده از شارژر و کابل نامناسب

• استفاده از شارژر و کابل اصلی: همیشه از شارژر و کابل اورجینال سامسونگ یا لوازم جانبی معتبر که توسط سامسونگ تأیید شده اند استفاده کنید.
• بررسی شارژر و کابل فعلی: شارژر و کابل فعلی خود را برای هرگونه آسیب فیزیکی (مانند پارگی کابل یا خم شدن پین ها) بررسی کنید.
• تست با شارژر دیگر: اگر به شارژر خود مشکوک هستید گوشی را با یک شارژر و کابل اصلی دیگر تست کنید.

مراحل پیشرفته عیب یابی و راه حل ها

اگر راه حل های ساده تر نرم افزاری و سخت افزاری مشکل خاموش شدن گوشی سامسونگ شما را حل نکردند ممکن است نیاز به انجام مراحل پیشرفته تری داشته باشید.

پاک کردن حافظه پنهان پارتیشن (Wipe Cache Partition)

این فرآیند فایل های موقت ذخیره شده توسط سیستم عامل را پاک می کند. این فایل ها ممکن است با گذشت زمان خراب شده و باعث ناپایداری سیستم شوند. پاک کردن کش پارتیشن اطلاعات شخصی شما (عکس ها برنامه ها تنظیمات) را حذف نمی کند.

فایل های کش پارتیشن شامل داده های موقتی هستند که سیستم عامل اندروید برای دسترسی سریع تر به آن ها ذخیره می کند. در طول زمان این فایل ها ممکن است ناسازگار یا آسیب دیده شوند و باعث عملکرد نادرست سیستم از جمله خاموشی های ناگهانی در گوشی سامسونگ شوند. پاک کردن این کش می تواند به حل این مشکلات کمک کند.

نحوه پاک کردن حافظه پنهان پارتیشن

برای انجام این کار باید وارد حالت ریکاوری (Recovery Mode) شوید. مراحل دقیق ممکن است بسته به مدل گوشی سامسونگ شما کمی متفاوت باشد اما روال کلی به شرح زیر است:

بازنشانی به تنظیمات کارخانه (Factory Reset)

بازنشانی به تنظیمات کارخانه گوشی سامسونگ شما را به حالتی که از کارخانه خارج شده بود باز می گرداند. این کار تمام اطلاعات شخصی برنامه ها تنظیمات و فایل های شما را حذف می کند. این راه حل می تواند بسیاری از مشکلات نرم افزاری ریشه ای که با روش های دیگر حل نمی شوند را برطرف کند اما باید به عنوان آخرین راهکار نرم افزاری در نظر گرفته شود.

Factory Reset تمامی اطلاعات و پیکربندی های نرم افزاری را از روی گوشی سامسونگ پاک کرده و سیستم عامل را مجدداً نصب می کند (بدون تغییر نسخه اندروید). این فرآیند مانند یک شروع تازه برای نرم افزار گوشی است و می تواند تداخلات نرم افزاری فایل های سیستمی خراب و مشکلات ناشی از برنامه های معیوب را که باعث خاموشی گوشی می شوند به طور کامل از بین ببرد.

نکات مهم قبل از بازنشانی به تنظیمات کارخانه

• پشتیبان گیری کامل: قبل از انجام این کار حتماً از تمام اطلاعات مهم خود (مخاطبین پیام ها عکس ها ویدئوها فایل ها و اطلاعات برنامه ها) پشتیبان تهیه کنید. می توانید از Samsung Cloud Google Drive یا Smart Switch سامسونگ استفاده کنید.
• اطمینان از شارژ کافی: مطمئن شوید که باتری گوشی سامسونگ حداقل ۵۰ درصد شارژ دارد تا در حین فرآیند خاموش نشود.
• آگاهی از حذف اطلاعات: به یاد داشته باشید که پس از بازنشانی تمام اطلاعات شما پاک خواهد شد و قابل بازیابی نیست مگر اینکه از آن ها پشتیبان گرفته باشید.

نحوه بازنشانی به تنظیمات کارخانه

دو روش اصلی برای انجام Factory Reset وجود دارد:

مراجعه به مرکز خدمات مجاز سامسونگ

اگر پس از امتحان کردن تمام راه حل های نرم افزاری و سخت افزاری که در بالا ذکر شد گوشی سامسونگ شما همچنان به صورت ناگهانی خاموش می شود احتمالاً مشکل ریشه ای سخت افزاری وجود دارد که نیاز به تشخیص و تعمیر تخصصی دارد. در این مرحله بهترین اقدام مراجعه به یک مرکز خدمات مجاز سامسونگ یا تعمیرکار معتبر و با تجربه است.

کارشناسان در مراکز خدمات مجاز سامسونگ دارای ابزارها و دانش لازم برای تشخیص دقیق مشکلات سخت افزاری پیچیده مانند ایرادات مادربرد مشکلات عمیق باتری یا آسیب های داخلی ناشی از ضربه یا آب هستند. آن ها می توانند قطعات معیوب را شناسایی و با قطعات اصلی جایگزین کنند تا مشکل خاموش شدن گوشی سامسونگ شما به طور کامل و پایدار حل شود.

چه زمانی باید به تعمیرکار مراجعه کرد؟

• اگر گوشی پس از ضربه یا تماس با مایعات شروع به خاموش شدن کرده است.
• اگر مشکل پس از امتحان تمام راه حل های نرم افزاری (از جمله Factory Reset) برطرف نشد.
• اگر گوشی به طور مکرر و بدون الگوی مشخصی خاموش می شود.
• اگر باتری گوشی متورم شده یا به سرعت خالی می شود.
• اگر دکمه پاور به درستی کار نمی کند.

پیشگیری از خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ

برای جلوگیری از بروز مجدد مشکل خاموش شدن گوشی سامسونگ می توانید اقدامات پیشگیرانه زیر را انجام دهید:

• به روزرسانی منظم نرم افزار: همیشه سیستم عامل و برنامه های خود را به روز نگه دارید.
• نصب برنامه از منابع معتبر: فقط از فروشگاه گوگل پلی یا Galaxy Store برنامه نصب کنید.
• نظارت بر دمای گوشی: از استفاده سنگین طولانی مدت خودداری کنید و اجازه دهید گوشی در صورت گرم شدن خنک شود.
• استفاده از شارژر و کابل اصلی: برای شارژ گوشی سامسونگ خود همیشه از لوازم جانبی اصلی و تأیید شده استفاده کنید.
• مراقبت فیزیکی از گوشی: از وارد شدن ضربه یا تماس با مایعات به گوشی جلوگیری کنید. استفاده از قاب و محافظ صفحه نمایش می تواند کمک کننده باشد.
• بررسی سلامت باتری: به صورت دوره ای سلامت باتری گوشی خود را بررسی کنید و در صورت لزوم آن را تعویض کنید.
• آزاد نگه داشتن فضای ذخیره سازی: همیشه مقداری فضای خالی در حافظه داخلی گوشی سامسونگ خود نگه دارید.

با رعایت این نکات می توانید پایداری و عمر مفید گوشی سامسونگ خود را افزایش داده و از بروز مشکلات ناگهانی مانند خاموش شدن پیشگیری کنید.

سوالات متداول درباره خاموش شدن گوشی سامسونگ

 

چرا گوشی سامسونگ من فقط هنگام شارژ خاموش می شود؟

این مشکل معمولاً به باتری معیوب شارژر یا کابل نامناسب یا مشکل در پورت شارژ مربوط است. گاهی گرمای بیش از حد حین شارژ نیز باعث خاموشی می شود.

 

گوشی سامسونگ من در درصد شارژ خاصی خاموش می شود چرا؟

این نشانه کلاسیک خرابی یا فرسودگی باتری است. باتری نمی تواند ولتاژ لازم را در آن سطح شارژ تأمین کند و نیاز به تعویض دارد.

 

آیا به روزرسانی نکردن اندروید باعث خاموش شدن گوشی سامسونگ می شود؟

بله نسخه های قدیمی اندروید ممکن است دارای باگ هایی باشند که باعث ناپایداری و خاموشی شوند. به روزرسانی ها اغلب این مشکلات را برطرف می کنند.

 

چگونه بفهمم مشکل خاموش شدن گوشی سامسونگ سخت افزاری است یا نرم افزاری؟

اگر گوشی در حالت امن خاموش نشد احتمالاً نرم افزاری است. اگر با Factory Reset هم مشکل حل نشد به احتمال زیاد سخت افزاری است.

 

آیا پاک کردن کش پارتیشن اطلاعات گوشی را پاک می کند؟

خیر پاک کردن کش پارتیشن فقط فایل های موقت سیستم را حذف می کند و اطلاعات شخصی شما (عکس ها برنامه ها مخاطبین و غیره) دست نخورده باقی می مانند.

 

هزینه تعویض باتری گوشی سامسونگ چقدر است؟

هزینه تعویض باتری بسته به مدل گوشی و مرکز خدمات متفاوت است اما معمولاً نسبت به تعمیرات مادربرد هزینه کمتری دارد.

 

آیا ویروس ها می توانند باعث خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ شوند؟

بله بدافزارها و ویروس ها می توانند با ایجاد اختلال در عملکرد سیستم عامل و استفاده بیش از حد از منابع باعث ناپایداری و خاموشی گوشی شوند.

 

آیا افتادن گوشی می تواند باعث خاموش شدن آن در آینده شود؟

بله ضربه ناشی از افتادن می تواند باعث آسیب های داخلی پنهان شود که ممکن است بلافاصله آشکار نشوند اما بعدها منجر به مشکلاتی مانند خاموشی ناگهانی شوند.

 

گوشی سامسونگ من فقط هنگام استفاده از یک برنامه خاص خاموش می شود مشکل چیست؟

احتمالاً آن برنامه با سیستم عامل یا سخت افزار شما ناسازگار است یا حاوی خطا است. سعی کنید برنامه را به روزرسانی یا حذف و مجدداً نصب کنید.

 

چگونه می توانم از گرم شدن بیش از حد گوشی سامسونگ جلوگیری کنم؟

از استفاده سنگین در محیط های گرم یا زیر نور مستقیم خورشید خودداری کنید برنامه های پس زمینه غیرضروری را ببندید و هنگام شارژ به خصوص با شارژ سریع از گوشی استفاده سنگین نکنید.