مطالب میجیکبرترین های کسب و کار مجیک

چگونه در آژانس هواپیمایی استخدام شویم؟

معرفی شغل کارمند آژانس مسافرتی

استخدام کارمند آژانس هواپیمایی همواره از اهمیت بالایی برخوردار بوده است. اگر به مسایل مربوط به سفر علاقه داشته و به برنامه ریزی و سازماندهی علاقه مندید، این شغل مناسب شماست. کارمند آژانس مسافرتی به فروش تورها و بلیط های داخلی و خارجی می پردازد. در واقع او اطلاعات لازم درباره انواع بلیط ها، تورها و سایر امکانات موجود در آژانس مسافرتی برای سفرهای کاری و تفریحی را در اختیار مشتریان قرار می دهد. گاهی کارمند آژانس مسئول تهیه و برنامه ریزی تورهای مسافرتی و بسته های تفریحی برای تعطیلات نیز می باشد.

استخدام در آژانس هواپیمایی فارا گشت کوروش کبیر

بهتر است کارمند آژانس با شهرها، کشورها و سایر مناطقی که تورها برای آنجا برنامه ریزی می شوند، آشنا بوده و اطلاعات کافی درباره آنها داشته باشند، حتی اگر لازم بود از طرف مدیر آژانس یکبار همراه هر تور برای آشنایی به سفر فرستاده شود. در بسیاری موارد خانم ها متصدی این شغل در آژانس ها هستند.

الزاما داشتن تحصیلات خاصی برای این شغل لازم نیست. البته در صورتی که افراد علاقه مند در رشته مرتبط تحصیل کرده و یا دوره های آموزشی این کار را دیده باشند، در این شغل موفق تر خواهند بود. کارفرمایان معمولا میزان علاقه، اشتیاق، ویژگی ها و مهارت های داوطلبان این شغل را برای انتخاب کارمند در نظر می گیرند.

با توجه به اینکه کارمند آژانس مسافرتی معمولا اولین فردی است که مشتریان با او در آژانس روبرو می شوند و به نوعی او نماینده آژانس محسوب می شود، باید دارای ویژگی ها و مهارت های ویژه ای باشد. از جمله این مهارت می توان به قدرت بیان خوب، روابط عمومی بالا، آراستگی ظاهری، آشنایی با اصول فروشندگی و جذب مشتری و تسلط به زبان انگلیسی اشاره کرد.

کارمند آژانس مسافرتی معمولا به صورت تمام وقت کار می کند. در اکثر آژانس های مسافرتی کارمندان باید لباس های یکسان مخصوص در محل کار بپوشند.

برای آشنایی بیشتر با شغل کارمند آژانس مسافرتی در ادامه هوم پیج آژانس فارا گشت اطلاعات خوبی در مورد مسئولیت ها و وظایف، دانش و مهارت مورد نیاز، تحصیلات لازم و نحوه ورود به شغل، بازارکار و فرصت شغلی و میزان درآمد کارمند آژانس مسافرتی ارائه می شود.

وظایف کارمند آژانس مسافرتی

  • دادن اطلاعات لازم و کمک به مشتریان در یافتن و برنامه ریزی سفرهای مناسب با شرایط آنها برای تعطیلات و همچنین سفرهای کاری
  • توضیح کامل شرایط و امکانات برنامه های مسافرتی انتخاب شده توسط مشتری به او
  • رزرو برنامه های مسافرتی با استفاده از سیستم کامپیوتری
  • دریافت مبلغ پیش پرداخت برای رزرو کردن
  • دادن اطلاع به مشتری پس از رسیدن بلیط ها و دریافت مابقی هزینه از وی
  • اطلاع رسانی در خصوص هرگونه تغییرات احتمالی از جمله پروازهای لغو شده و یا موارد جایگزین شده
  • کارمند آژانس مسافرتی همچنین در خصوص پاسپورت ها، بیمه سفر، ویزا، تورها و… به مشتریان اطلاعات لازم را می دهد. همچنین گاهی بر بازپرداخت ها نظارت و به شکایت ها رسیدگی خواهد کرد.

دانش و مهارت مورد نیاز شغل کارمند آژانس مسافرتی

  • مهارت فروشندگی و جذب مشتری
  • مهارت های سازماندهی و برنامه ریزی
  • مهارت های ارتباطی قوی (حضوری و تلفنی)
  • قدرت بیان و خوشرویی
  • توانایی تحمل فشار کاری زیاد و داشتن صبر و حوصله
  • توان کار با کامپیوتر و اینترنت برای استفاده از نرم افزارهای مرتبط و کسب اطلاعات لازم
  • علاقه زیاد به سفر و گردشگری
  • آشنایی نسبی با دانش جغرافیایی، تاریخ و روانشناسی افراد
  • شناخت نسبی مقصد تورها (شهرها، کشورها و…)
  • توانایی انجام کار تیمی
  • داشتن ظاهری آراسته

تحصیلات لازم و نحوه ورود به شغل کارمند آژانس مسافرتی

رای ورود به این شغل الزاما به مدرک تحصیلی خاصی نیاز نمی باشد. افراد با هر مدرکی می توانند در دوره های آموزشی که زیر نظر سازمان میراث فرهنگی برگزار می شود، شرکت کرده و مدرک معتبر دریافت کنند. بسیاری از آژانس های مسافرتی افرادی را به عنوان کارآموز برای مدتی جذب کرده، آموزش های لازم را به آنها داده و پس از گذشت زمان کارآموزی، در صورت توانمندی افراد و توافق طرفین، آنها را به عنوان کارمند خود استخدام می کنند.

افرادی که می خواهند تحصیلات دانشگاهی مرتبط با این شغل داشته باشند، می توانند در رشته مدیریت گردشگری در دانشگاه علمی و کاربردی و یا رشته مدیریت جهانگردی در سایر دانشگاه ها تحصیل کنند.

بازارکار و آینده شغلی کارمند آژانس مسافرتی

کارمند آژانس مسافرتی – کارمند آژانس مسافرتی می تواند در انواع آژانس های مسافرتی اعم از کوچک و بزرگ کار کند. با کسب تجربه بیشتر می تواند به سمت های مدیریتی و نظارتی مانند مدیر تورها، مدیر آژانس و … ارتقا یابد. همچنین در صورت داشتن سرمایه و سایر شرایط تاسیس، می تواند آژانس مسافرتی راه اندازی کند.

در خصوص وضعیت بازارکار و استخدام کارمند آژانس مسافرتی اطلاعات دقیقی در دسترس نمی باشد. وضعیت آژانس های مسافرتی در کشور، با توجه به رونق کم صنعت گردشگری، چندان مطلوب نمی باشد. شاید در ظاهر تعداد آنها زیاد باشد، ولی تعداد کمی آژانس های فعال و حرفه ای در بین آنها می توان یافت.

وضعیت استخدام این شغل در برخی کشورهای جهان

آمریکا – پیش بینی ها نشان می دهد میزان استخدام این شغل بین سال های۲۰۱۰ تا ۲۰۲۰، رشد۱۰ درصدی خواهد داشت. در حالی که متوسط این رشد برای همه مشاغل۱۴ درصد می باشد.

میزان درآمد کارمند آژانس مسافرتی

در مورد میزان حقوق و درآمد کارمند آژانس مسافرتی آمار درست و دقیقی در دسترس نیست. در بیشتر آژانس ها برای کارمندان یک حقوق ثابت در نظر گرفته شده و به ازای تعداد فروشی که انجام دهند، به آنها پورسانت می دهند. معمولا آژانس هایی که خیلی فعال و قوی نیستند، تعداد کمی کارمند استخدام کرده و با پرداخت حقوق کم، بدون هیچ مزایا و بیمه ای، از آنها انتظار دارند کار چندین نفر را انجام دهند.

حقوق و درآمد این شغل در برخی از کشورهای جهان

آمریکا – متوسط درآمد سالانه این شغل۳۱.۸۷۰ دلار (برای همه مشاغل۳۳.۸۴۰ دلار) در سال ۲۰۱۰ و ۳۴.۶۰۰ دلار در سال ۲۰۱۳ بوده است.

انگلستان – متوسط درآمد سالانه این شغل برای افراد تازه کار۲۰.۰۰۰ دلار، برای افراد با تجربه بین۲۳.۰۰۰ تا۳۸.۰۰۰ دلار و برای افراد ارشد۴۶.۰۰۰ دلار یا بیشتر می باشد.

شخصیت های مناسب این شغل کارمند آژانس مسافرتی

در یک انتخاب شغل صحیح و درست، عوامل مختلفی از جمله ویژگی های شخصیتی، ارزش ها، علایق، مهارت ها، شرایط خانوادگی، شرایط جامعه و … برای هر فرد باید در نظر گرفته شوند. یکی از مهم ترین این عوامل ویژگی های شخصیتی می باشد. شناخت درست شخصیت هر فرد فرآیندی پیچیده و محتاج به تخصص و زمان کافی است. البته هر فردی ویژگی های منحصربه فرد خود را دارد، حتی افرادی که به نوعی تیپ شخصیتی مشابه دارند، باز هم در برخی موارد با یکدیگر متفاوت هستند.

به طور کلی همیشه افراد موفقی از تیپ های شخصیتی مختلف در تمام مشاغل هستند و نمی توان دقیقا اعلام کرد که فقط تیپ های شخصیتی خاصی هستند که در این شغل موفق می شوند. اما طی تحقیقاتی که صورت گرفته تیپ های شخصیتی ای که برای این شغل معرفی می شوند، عموما این کار را بیشتر پسندیده و رضایت شغلی بیشتری در آن داشته اند.

نحوه استخدام و مسئولیت ‌کارمند آژانس هواپیمایی

هر یک از بخش‌های آژانس هواپیمایی مسئولیت‌های مخصوص به خود را داشته و برای آنکه بتوانید در هر یک از این بخش‌ها فعالیت کنید، باید آموزش ببینید و دوره‌های مربوطه را بگذرانید. برای مثال اگر در دوره‌هایی که زیر نظر سازمان میراث فرهنگی برگزار می‌شود شرکت کنید، می‌توانید در قسمت فروش تور مشغول به کار شوید. همچنین برای کار در بخش بلیط هواپیما، باید دوره‌های فروش بلیط داخلی و خارجی را بگذرانید.

اگر می‌خواهید در بخش تور خارجی استخدام شوید باید زبان انگلیسی خود را تقویت کنید زیرا داشتن این مهارت برای داوطلبان امری ضروری است. بنابراین با شرکت در این دوره‌ها و دریافت مدارک لازم شرایط کافی را برای بدست آوردن این شغل خواهید داشت.

این نکته را نیز در نظر بگیرید که در تعیین صلاحیت شما برای کار در آژانس هواپیمایی به مدرک خاصی نیاز نیست اما همانطور که گفته شد با دریافت مدارک مرتبط با این حرفه، نتیجه بهتری خواهید گرفت و مطمئنا موفق‌تر خواهید بود. از طرفی دیگر در سال‌های اخیر، بسیاری از کارفرمایان به جذب کارمندانی که در رشته‌های مدیریت گردشگری، هتلداری و رشته‌های مرتبط تحصیل کرده‌اند، گرایش زیادی داشته‌اند.

حقوق کارمند آژانس هواپیمایی به چه صورت است؟

معمولا در شروع کار، حقوق پایه وزارت کار، برای این کارمندان در نظر گرفته می‌شود. از طرفی دیگر مدیران آژانس هواپیمایی مانند آژانس هواپیمایی سام سیر برای ترغیب کارمندان خود به فروش بیشتر، پورسانتی را به ازای هر فروش در نظر می‌گیرند که معمولا بین ۷ تا ۱۰ درصد است.

البته برخی از کارکنان با توجه به سابقه کاری و مهارتی که در این زمینه کسب کرده‌اند، هنگام استخدام از آژانس‌ها می‌خواهند که حقوق پایه را دریافت نکرده و کل دریافتی آن‌ها از طریق میزان فروش باشد که در این شرایط می‌توانند سی درصد از هر فروش را درخواست کنند.

علاقه‌مندان به این شغل می‌توانند پس از کسب تجربه در فروش بلیط داخلی و خارجی هواپیما و تورهای خارجی و داخلی و ویزاهایی مثل ویزای کانادا، با دریافت پورسانت، حقوق خود را به شکل قابل توجهی افزایش داده و به یکی از موفق‌ترین افراد در حوزه فروش تبدیل شوند.

فعالیت‌های کارمند آژانس هواپیمایی

برای افرادی که به گردش و سفر علاقه بسیار زیادی دارند شغل کارمند آژانس هواپیمایی گزینه مناسبی است. از وظایف یک کارمند آژانس هواپیمایی می‌توان به فعالیت‌هایی نظیر فروش بلیط داخلی و خارجی هواپیما، فروش تورهای مسافرتی،انواع ویزای کانادا، رزرو هتل‌های خارجی و داخلی اشاره کرد. همچنین برخی از آژانس‌های هواپیمایی خدماتی نظیر ارائه ویزا، خدمات ‌VIP و CIP و… نیز ارائه می‌گردد که این موارد نیز در حوزه مسئولیت کارمندان آژانس هواپیمایی مانند سام سیر است. گاهی اوقات نیز برنامه‌ریزی برای سفرهای تفریحی و کاری نیز توسط این کارکنان انجام می‌شود.

کارمند یک آژانس هواپیمایی باید اطلاعات کافی در مورد انواع بلیط داخلی و خارجی هواپیما، تورهای مختلف و سایر خدمات آژانس مانند انواع ویزای کانادا داشته باشد تا بتواند مسافران را برای سفرهای کاری و تفریحی به خوبی راهنمایی کند. یک کارمند موفق در این زمینه با تمامی شهرها و کشورهای سیاحتی و زیارتی آشنا بوده و اطلاعات خوب و مفیدی را در اختیار مسافران و خریداران بلیط داخلی و خارجی هواپیما قرار می‌دهد. از دیگر نیازهای مهم این حرفه آشنایی با زبان‌های خارجی مانند انگلیسی و بعضا عربی است که امری ضروری برای برقراری ارتباط با مسافران و کمک به آن‌ها به حساب می‌آید.

اکثر خانم‌ها کارمند آژانس هواپیمایی بوده و معمولا بصورت تمام وقت مشغول به کار هستند که باید در طول ساعات کاری، لباس فرم مخصوص آژانس را به تن داشته باشند.

این شغل نیاز به تحصیلات خاصی ندارد اما افراد علاقه‌مند به این حوزه با تحصیل در این زمینه و گذراندن دوره‌های آموزشی، می‌توانند در این شغل موفق‌تر باشند. اگر قصد دارید در این زمینه مشغول به کار شوید باید بدانید که اکثر کارفرمایان با توجه به میزان اشتیاق، علاقه، ویژگی‌ و مهارت‌، داوطلبان را گزینش کرده و به عنوان کارمند استخدام می‌کنند.

تیپ شخصیتی مناسب کارمند آژانس هواپیمایی

1 . تیپ شخصیتی ENFJ :

افراد دارای این شخصیتی مهربان اند و به علاقه ی دیگران توجه دارند ، آنها دارای شخصیت برون گرا بوده و توانایی دارند با افراد مختلف ارتباط برقرار کنند .

می توانند رهبرانی شوند که به اطرافیانشان انگیزه داده و دیگران را متقاعد کنند .

جاه طلب هستند و برای رسیدن به هدف ها و خواسته هایشان تلاش میکنند ، قاطع و منظم بوده و از دیگران همین انتظار را خواستارند . آنها در حرف زدن راحت بوده و حرفشان را به راحتی به دیگران می زنند . محترمانه برخورد کرد و به نظرات دیگران احترام میگذارند و در تشکیل روحیه ی گروهی موفق هستند . تمایل دارند با افراد پرانرژی کار کرده و با آنها درگیر فعالیت های متنوع شوند . مشکل را به صورت یک چالش جدید و کنار آمدن با آن می بینند .

آنها اغلب عجول بوده و با کند شدن کارهایشان تحمل و صبرشان را از دست می دهندو عصبانی می شوند . مسئولانه عمل میکنند . گرم و صمیمی اند ، وفادارند ، تمایل دارند افراد مورد علاقه شان در بهترین حد خودش ظاهر شوند ، دوست ندارند با اطرافیانشان بازخورد ها و رفتارهای بد داشته باشند ، اگر صحبت های آنها مورد بررسی و شک و تردید قرار بگیرد نارحت و افسرده می شوند

قوانین زیادی دارند و در واقع به باید ها و نباید هایشان توجه میکنند . آنها تنهایی را زیاد دوست نداشته و افرادی فعال اند که دوست دارند وقت خود را با دیگران بگذرانند . از مشارکت های اجتماعی لذت می برند .

2 . تیپ شخصیتی ESFJ :

افراد دارای این شخصیت خون گرم اند و برخوردی صمیمی با دیگران دارند . دارای شخصیتی معاشرتی و دوستانه می باشند . آنها شخصیتی اجتماعی داشته و وقتی از اطرافیانشان فاصله می گیرند احساس بی قراری می کنند .

آنها احساس می کنند باید در مقابل کارهایشان مورد توجه و تشکر و قدردانی قرار بگیرند . شخصیتی دارند که بیشتر از نیازهای خودشان به نیاز های دیگران اهمیت می دهند . نگرانیشان بیشتر در رابطه با جایگاهشان در جامعه است و برای خود و دیگران قوانین فراوان و باید ها و نباید هایی را اصل قرار می دهند . آنها آگاه و هوشیار بوده و کارشان را انجام می دهند . به برنامه ریزی روزانه اهمیت می دهند . جزئی نگر و با دقت هستند .

تمایل دارند تصمیماتشان را خودشان بگیرند نه دیگران و تصمیم گیری با دید های فلسفی و نظری را دوست نداشته و مد نظرشان نیست .

محیط های کاری عاری از هر گونه تنش و استرس و تضاد را ترجیح می دهند . خدمت گذارند و کمک به دیگران را دوست دارند . افرادی هستند که زیاد حرف می زنند . توهین به دیگران را دوست ندارند و دوست دارند مورد احترام و تحسین برانگیز در دید دیگران باشند . در مقابل انتقاد از کارشان ناراحت و افسرده می شوند و از کسانی که نظراتشان را با او در میان نمی گذارند انتقاد می کند . آنها میزبان های خوبی هستند و زندگی شلوغ و پر سر و صدایی دارند . وقت گذاشتن برای دوستانشان و خانواده شان در نظر فرد دارای این تیپ شخصیتی مهم است .

3 . تیپ شخصیتی ESFP :

افراد دارای این شخصیت بانمک ، شاداب و پر انرژی اند ، از حضور داشتن مردم لذت می برند .

میل خیلی زیادی به زندگی کردن دارند و دارای ویژگی خود برانگیختگی هستند . آنها احساس می کنند زندگی برای آنها پر از فرصت ها است . از همکاری هایشان با دیگران لذت می برند . شخصیت سازگاری دارند و به دیگران و خودشان سختی هایی را ملحق نمی کنند و معمولا همه چیز را آسان می گیرند . شخصیت شان صمیمی و خون گرم است و به رابطه هایشان اهمیت می دهند. عاشق بازی کردن و تفریح و سرگرمی اند و مشتاقانه در تفریحات و گردش شرکت می کنند . بیشتر مواقعا چند کار را با هم انجام می دهند .

شخصیتی هستند که واقع بین بوده و هر آنچه که هست به راحتی باور می کنند . به نظرات و توضیحات دیگران کاری ندارند و بیشتر تجربه هایشان در گذشته برایشان مهم بوده و اهمیت می دهند . آنها با امورات زندگی به خوبی کنار می آیند و به علت به دنبالِ حقایق بودن ؛ جزئیات را در حافظه شان به خوبی می سپارند . این افراد دارای شخصیتی صبور بوده و خودشان و اطرافیانشان را به راحتی می پذیرند . آدم های مؤدب و هم دلی بوده و اراده شان را به دیگران تحمیل نمی کنند .

آنها دارای توانایی خوبی برای متقاعد کردن دیگران هستند و می توانند پیشنهاداتشان را به خوبی بیان کنند . علاقه به معاشرت داشتن با دیگران داشته و به علایق و احساسات دیگر افراد احترام گذاشته و اهمیت می دهند . قدرت کلام خوبی دارند و به شکل واقعی تمایل به کمک به دیگران داشته و آماده ی حمایت کردن از دیگران هستند . افراد دارای این تیپ شخصیتی رفتارشان معمولا خوشایند است و افرادی را جذب خود می کنند. استقلال زیادی دارند و شیفتگی را دوست دارند . به دنبال این هستند که دیگران را خوشحال کرده و دیگران از حرکتشان شگفت زده شوند.

4 . تیپ شخصیتی ISFP :

افراد دارای این شخصیت افرادی راحت اند و اطرافیانشان آن ها را دوست داشتنی می بینند . آدم هایی ساکت و محافظه کار بوده و به زمان حال اهمیت می دهند . آنها در زندگی شان سختی نگرفته و راحت زندگی می کنند . آدم های صمیمی ای هستند و غالبا مهربان اند . افراد دارای این تیپ شخصیتی مانند افراد دارای تیپ شخصیتی دوم که بیان کردم(ESFJ) بیشتر از نیاز های خودشان به نیاز های دیگران اهمیت می دهند .

آنها آدم هایی آرمان گرا بوده و تمایل دارند فعالیت هایی کنند که رضایت بخش بوده و با ارزش هایی که برایشان مقدس است فعالیت هایشان سازگار باشد. شخصیت های این تیپ شخصیتی افرادی کمال طلب هستند و به سوی کمال در حرکت اند . آنها همکارانی صمیمی اند و اگر کاری را دوست داشته باشند اعتقاد زیادی به آن داشته و در آن کار پر کاری کرده و برایشان لذت دارد.

تمایل دارند مفید واقعا شوند . به زمان حال بیشتر از دیگر زمان ها اهمیت می دهند و در حال زندگی می کنند. افراد سازگاری هستند که متمایل اند به صورت تعاونی با اطرافیانشان همکاری داشته باشند. افراد دارای این تیپ شخصیتی در جایگاهی که در پرانتز قوانین و در حیطه ی آن است احساس خوبی نداشته و احساس محدودیت دارند. آنها افرادی هستند که محیطی که در آن قرار دارند مثلا محیط کاری را می توانند شاد کرده و دیگران از آن لذت ببرند.

شرایط محیطی اضطراری و استرس زا را به خوبی کنترل داشته و در آن به راحتی کار را پیش می برند . آن ها به نظر آرام می رسند اما در واقع افرادی هستند که دارای روحیه ای پیچیده و فعال اند . انتقاد کردن از کار آنها ؛ آن ها را دچار ناراحتی و دل خوری کرده و خود را به خاطر رفتار دیگران سرزنش می کنند. این افراد کار های نیمه وقت را دوست داشته تا در وقت های خالیشان به علاقه های خود شکل داده و سر و سامان بدهند و آن ها را دنبال کنند. از فعالیت هایی که به صورت دست ساز است لذت می برند مانند آشپزی کردن ، درست کردن صنایع دستی مثل سوزن دوزی ، خیاطی کردن ، نمد دوزی ، نقاشی کردن و سایر کارهای هنری دیگر.

این 4 نوع تیپ شخصیتی ؛ مناسب شغل کارمند آژانس مسافرتی می باشد و باید تاکید بر این نکته داشت که مطالب بیان شده در شرح تیپ های ذکر شده به صورت نوشته ای مختصر بوده است .

دکمه بازگشت به بالا